LIVRAISON

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande, dans le délai indiqué sur la page de validation de la commande.  En cas de retard d’expédition, un mail vous sera adressé pour vous informer d’une éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui vous a été indiqué.

Conformément aux dispositions légales, en cas de retard de livraison, vous bénéficiez de la possibilité d’annuler la commande dans les conditions et modalités définies à l’article L 138-2 du Code de la Consommation.
Si entre temps vous recevez le produit nous procéderons à son remboursement et aux frais d’acheminement dans les conditions de l’article L 138-3 du Code de la Consommation.

En cas de livraisons par un transporteur , la société Pretty Women ne peut être tenue pour responsable de retard de livraison dû exclusivement à une indisponibilité du client après plusieurs propositions de rendez-vous.

– Les délais :
Les délais de livraison varient en fonction de l’adresse et du mode de livraison.

Livraison en magasin le plus proche :3h après la validation de votre commande.
TUNIS  /   BIZERTE    /   NABEUL : livraison en 24h
Le reste du territoire : livraison en 48h

Règles générales:

Les produits commandés par l’Acheteur conformément aux présentes CGV seront livrés à l’adresse indiquée par l’Acheteur comme adresse de livraison sur la Commande concernée.

PW-Beauty livre seulement en Tunisie. Les factures d’achat sont adressées par courrier électronique à l’adresse de messagerie électronique indiquée par l’Acheteur lors de son inscription sur le Site de PW-Beauty.

Caractéristiques des modes de livraison du Site PW-Beauty.tn:

A la livraison, l’Acheteur ou le destinataire de la Commande est livré par le préposé de la société Aramex.

En cas d’absence, l’Acheteur ou le destinataire du produit commandé reçoit un avis de passage, ce qui lui permet de prendre contact avec le transporteur aux coordonnées indiquées sur l’avis de passage afin de convenir d’un autre jour de livraison.

Dans le cas où le colis ne serait pas retiré dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de la réception de l’avis de passage, le colis sera retourné à PW-Beauty et l’Acheteur remboursé, par tout moyen, au choix de PW-Beauty du montant de sa Commande, frais de livraison déduits.

Aucune contestation relative à la livraison en elle-même n’est possible si le colis apparaît comme ayant été livré, le système informatique (flashage) du transporteur faisant foi.

RETOUR DE PRODUIT

Vous n’êtes pas entièrement satisfait d’un achat ? Vous pouvez échanger ou retourner votre produit en toute simplicité pendant 2 mois, à compter de la date de réception de votre commande.
NB : Le produit retourné doit être intact, dans son emballage d’origine, accompagné de ses accessoires et de sa notice.

Conformément aux dispositions de l’article 30 de la Loi n° 2000-83 du 9 août 2000, relative aux échanges et au commerce électroniques et sous réserve des dispositions de l’article 25 de la dite loi l’acheteur peut se rétracter dans un délai de 10 jours ouvrables, courants à compter de la date de leur réception par le consommateur, pour les marchandises.

La notification de la rétractation se fait par tout moyen prévu préalablement dans le contrat.
Dans ce cas, le vendeur est tenu de rembourser le montant payé au consommateur dans les 10 jours ouvrables à compter de la date de retour des marchandises.
Le consommateur supporte les frais de retour des marchandises.

Comment retourner mon produit ?

Retour en magasin : Présentez-vous en magasin.
Retour par courrier : Préparez votre produit pour le retour par coli postal.

Pour plus d’information à ce sujet nous vous invitons à notre formulaire SAV

Vous avez reçu un produit endommagé / une commande incomplète, que faire ?
Si vous constatez que votre commande est incomplète ou endommagée, nous vous invitons à contacter le Service Aprés Vente  PW-BEAUY par le biais de notre formulaire SAV , ou par téléphone, du lundi au samedi, de 9h à 17h, au numéro indiqué ici. XX.XXX.XXX
*Nous vous invitons également à nous transmettre par email ou par courrier un justificatif d’identité.

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